Account & Data Deletion

1. Account & Data Deletion

Kheda BuildSathi userને પોતાનું account અને સંબંધિત personal data delete કરવાની વિનંતી કરવાની સુવિધા આપે છે.

આ policyમાં account deletion request કેવી રીતે કરવી, કઈ માહિતી delete થઈ શકે છે, કઈ માહિતી કાનૂની અથવા security કારણોસર થોડા સમય માટે રાખવામાં આવી શકે છે અને deletion processમાં કેટલો સમય લાગી શકે છે તેની માહિતી આપવામાં આવી છે.

• Account deletion request માત્ર account owner અથવા યોગ્ય રીતે authorised વ્યક્તિ દ્વારા જ કરી શકાય છે.
• Account delete કરતા પહેલાં userની identity verify કરવા માટે registered mobile number, email, User ID, OTP અથવા અન્ય યોગ્ય verification માંગવામાં આવી શકે છે.
• Account deletion request submit કરવાથી account તરત permanently delete થવું જરૂરી નથી. Security, fraud prevention, backup અને legal checks પૂર્ણ થયા પછી deletion process કરવામાં આવી શકે છે.
• Account delete થયા પછી login access, public profile અને active services બંધ થઈ શકે છે.
• Userએ account deletion request submit કરતા પહેલાં જરૂરી listing, invoice, payment reference અથવા અન્ય માહિતીનો પોતાનો record રાખવો જોઈએ.
• આ policy Website, mobile web application અને installed PWA પર બનાવાયેલા user accounts માટે લાગુ પડે છે.

2. કોણ Account Delete કરી શકે

• Registered user પોતાનું account delete કરવાની વિનંતી કરી શકે છે.
• Parent અથવા legal guardian minor user સંબંધિત યોગ્ય request કરી શકે છે.
• Company, business અથવા organisation account માટે authorised representative પાસેથી supporting verification માંગવામાં આવી શકે છે.
• Fraudulent, incomplete, impersonation અથવા unauthorised request reject અથવા hold કરી શકાય છે.
• Active dispute, payment investigation, legal notice અથવા security review ચાલુ હોય ત્યારે deletion request temporarily hold થઈ શકે છે.

3. Account Delete કરવાની પ્રક્રિયા

User નીચેના કોઈપણ official method દ્વારા account deletion request submit કરી શકે છે.

• Websiteમાં ઉપલબ્ધ Delete Account option દ્વારા.
• Official Contact / Support page દ્વારા.
• Registered mobile number અથવા email દ્વારા યોગ્ય verification પછી.
• જરૂરી હોય ત્યારે identity verification પૂર્ણ કર્યા પછી request process કરવામાં આવશે.
• Incomplete અથવા verify ન થઈ શકેલી request process કરવામાં આવશે નહીં.

4. શું Delete થઈ શકે

• User Account.
• Public Profile.
• Active Listings.
• Saved personal information.
• Push notification subscription.
• Login sessions અને remember-me tokens.

5. કઈ માહિતી રાખવામાં આવી શકે

કેટલાક records કાયદાકીય, accounting, security અથવા fraud prevention માટે મર્યાદિત સમય સુધી રાખવામાં આવી શકે છે.

• Payment અને Invoice Records.
• Subscription History.
• Fraud Investigation Records.
• Security Logs.
• Audit Records.
• Legal Compliance માટે જરૂરી માહિતી.

6. Processing Time

• Verification પૂર્ણ થયા પછી deletion request શક્ય તેટલી વહેલી તકે process કરવામાં આવશે.
• કેટલીક પરિસ્થિતિમાં backup, security અથવા legal reviewને કારણે થોડો વધારાનો સમય લાગી શકે છે.
• Request process દરમિયાન જરૂર પડે તો Platform userનો સંપર્ક કરી શકે છે.

7. Account Delete થયા પછી શું થશે

• User accountથી login કરવું શક્ય નહીં રહે.
• Public profile remove અથવા deactivate થઈ શકે છે.
• Active listings remove, unpublish અથવા anonymize થઈ શકે છે.
• Push notification subscription અને active login sessions બંધ થઈ શકે છે.
• Profile verification, featured listing અથવા અન્ય active benefits account deletion પછી સમાપ્ત થઈ શકે છે.
• Account deletion પછી unused paid service, subscription અથવા promotional benefit માટે automatic refund મળવાની ગેરંટી નથી.
• Search engine cache, browser cache, shared links અથવા third-party platforms પર રહેલી જૂની માહિતી તરત દૂર થવાની ગેરંટી નથી.
• Permanently deleted account અને data સામાન્ય રીતે restore કરી શકાશે નહીં.

8. Deletion Request Cancel કરવી

• Deletion process પૂર્ણ થાય તે પહેલાં user official support channel દ્વારા request cancel કરવાની વિનંતી કરી શકે છે.
• Account permanently delete થઈ ગયા પછી cancellation અથવા restoration શક્ય ન પણ હોય.
• Security અથવા identity verification માટે cancellation request પર પણ verification માંગવામાં આવી શકે છે.

9. મહત્વપૂર્ણ સૂચના

• Account delete કરતાં પહેલાં જરૂરી invoices, listing details, payment references અને અન્ય recordsની copy રાખો.
• OTP, password, UPI PIN, ATM PIN, CVV અથવા banking password કોઈપણ deletion requestમાં મોકલશો નહીં.
• માત્ર official Website, registered support details અથવા accountમાં ઉપલબ્ધ Delete Account optionનો જ ઉપયોગ કરો.
• Platformના નામે સંપર્ક કરતી અજાણી વ્યક્તિને remote access, screen sharing અથવા sensitive information આપશો નહીં.